从广东企业运营的角度出发,避免这些沉没成本的产生,是广东人力资源职能非常大的一个价值成果

广东企业管理咨询雅居乐创新赋能中台包含RPA机器人，OCR，智能语音，NLP，电子签章等等新技术，集团在建立完善的内部信息化管理系统实现高效管理的同时，正大步向前，努力推进各项业务及产业链条与数字员工、大数据、人工智能的融合，力求不断挖掘数据价值，提升企业精准运营能力运营层面，雅居乐的RPA建设旅程中，着实有许多思考与总结是值得大家借鉴的。对于应用RPA，雅居乐控股信息中心提出“让我们全员拥抱RPA”的口号，在集团内部通过“IT大学堂”形式进行赋能培训，清晰地指引员工如何识别RPA适用场景，培养内部业务分析师，提升员工参与能力，鼓励员工创新和培养“自动化优先”的思维，设法使企业中的每一个人都能够为自动化做出贡献。引领未来，雅居乐全面扩展自动化能力相信雅居乐集团与UiPath的RPA成功实践为还在等待、观望使用RPA进行流程自动化，亦或是处于RPA体验初期的企业带来了信心。未来，雅居乐将与UiPath以及翰智深化合作，持续拓展潜在自动化场景，以机器人流程自动化（RPA）为核心，逐步添加人工智能（AI）、流程挖掘、分析和其他高级工具，全面扩展自动化组合能力，使自动化进一步超越已有的项目，乃至最终惠及全组织。。

组织设计而后就是使团队具有组织性，即按照一定的规则运行这实际上将深刻影响到整个广东人力资源程序的定位、价值的定位以及业务战略下的独特稀缺性。　　广东人力资源专业之外的专业　　现在让我们抛开广东人力资源体系，抛开这个工具、那个模型，我们谈一个问题：人，是如何消耗掉公司的现金流的？即要回答：人是如何产生运营中的沉没成本的？　　实际上，这是一个很难回答的问题，尤其是当HR把大量的时间花费在劳工法规之下，广东人力资源体系建设之上的时候。　　那么人究竟是如何产生运营中的沉没成本的？主要有以下几方面的表现：　　在职人员水平与岗位要求差距较大；不负责任地执行任务；工作方法的不得当而变得效率低下；不愿意承认明显的失误而是找说法；做事只求点到为止，做不成后急于上交或转交。　　从广东企业运营的角度出发，避免这些沉没成本的产生，是广东人力资源职能非常大的一个价值成果。但我总会听到这样一个声音：这些属于部门管理范畴，广东人力资源不能包结婚还包生孩子。好吧，那我问几个很广东人力资源的问题：　　◆未来几年公司的业务会成长成什么样？　　◆未来公司的组织结构会变成什么样？　　◆未来公司需要什么样的人才？　　◆这些未来会需要的人目前在哪儿？有没有人员储备？　　◆如果没有，从外面招还是自己培养？去哪儿招？怎么培养？　　◆怎么吸引人、留住人？怎么发展核心的能力？　　这个时候，我们最容易回答的是哪个问题？第六个。为什么？因为这是广东人力资源专业领域的问题。但问题是，前面的五个问题是第六个问题的基础。所以，如果公司制定战略或规划时，广东人力资源无法参与，甚至连被邀请给战略提意见的机会都没有，广东人力资源必须要反思自己的价值和所谓专业性。　　广东人力资源价值的突破口　　根据美国一项关于HR核心能力的调研模型显示，HR的五大核心胜任力为：战略贡献、个人信誉、业务知识、广东人力资源服务的实施和广东人力资源E化科技。

广东企业战略规划托管型呼叫中心是一种典型的SaaS（软件即服务）模式业务因此，也可以认为是云计算呼叫中心的一种模式。托管型呼叫中心是把呼叫中心从复杂的ldquo，系统平台建设转变为简单ldquo，服务的提供，是技术的创新，但更主要是运营模式的创新。优势：1）建设成本的控制有保证：托管模式投入成本低，初期投资为零，坐席数量可根据实际的情况进行调整。2）同三方数据结合比较紧密：托管模式提供更为开放，更为友好的第三方系统接口，可保证与企业CRM、ERP等管理系统融合，保证数据流的正常运作与流转。3）建设周期短，部署灵活：该模式不需要企业购买硬件和软件，只需要向呼叫中心技术平台运营商提出服务申请便可以拥有自己的呼叫中心，前期可省去一笔可观的建设费用：采购过程中的调研成本、呼叫中心的维护费用、升级费用等。托管模式由于无需初期建设投资，企业决策快，而且系统开通迅速，同时坐席没有空间限制，可放置到任何有数据网络和电话网络的地方。4）系统更为安全稳定：托管模式的维护工作都由专业技术人员来专门负责，保证7times，24小时的稳定正常运行。5）维护成本小：企业只需要进行本地数据库等简单日常维护工作，省去了维护的时间和精力。劣势：1）对于使用单位有一定的局限性：托管型呼叫中心有上线时间短、操作简单、方便、实用等特点。但是对于企事业单位及政府相关职能部门和一些比较大型的公司，不符合其项目搭建的要求，也就是说在传统呼叫中心业务层面托管服务优势不明显，不适合有组建呼叫中心能力和经验的公司。

绩效管理4平台“二选一”，营商环境亟待改变格兰仕天猫搜索异常事件表明平台“二选一”现象愈演愈烈，对平台方、品牌商、消费者甚至于整条产业链，都是不利的四、2019年上半年总结1电商平台成为新品首发主战场各大电商平台则纷纷推出不同的品牌扶持计划，加大对优质品牌的扶持力度，新品首发成为各大电商平台流量获取的新方向。2新国货崛起，助推国产品牌转型升级2019年，国潮之风盛行，越来越多的国货品牌通过数据赋能、新品共创、跨界混搭等，又重新进入大家的视野。3消费多元化日益明显，激发电商行业活力消费分极趋势日益明显，高品质/服务与性价比各有市场，一方面越来越多的人追求高品质，愿意为高溢价产品买单，另一方面很多消费者仍在追求性价比。与此同时新中产阶级崛起，既追求高品质，也看中高性价比。4平台商角逐下沉市场，争夺新蓝海下沉市场的消费潜力较大，购买力不断增强，是市场的新生力量。2018年底全国快递网点乡镇覆盖率超过了90%，物流体系的不断完善为电商下沉奠定了坚实的基础，也为农村经济发展注入了新活力。5眼球经济时代下，直播电商成流量入口网红+直播成为了当下电商界的一个新增长点，相较于传统电商，直播电商模式在很大程度上打破了看不见、摸不着的状态，主播通过与用户实时互动，提高用户与商品之间的连接效率，从而构建流量闭环，促成订单转化。6电商营销玩出新花样随着数字化环境的转变，营销方式也越来越丰富，组团拼购、直播带货、跨界营销等走红网络，通过创造“真实的情感连接”，触动用户认同，进而促进销售转化。随着互联网的普及率近六成，电商获客机会变少。一方面，消费分级现象进一步升级，性价比、保品质都是需求所在，另一方面社交、生鲜等新型电商强势崛起，抖音、直播等新兴营销手法层出不同，对于商家来说，挑战与机遇并存，重点是要迎合目标客群的消费需求，找对营销路子，电商领域仍然大有可为!（来源：又一城）。

广东学业规划例如：在商业银行信息化建设方面招商银行无疑是居于领先的地位，腾讯推出微信公众号以后，招商银行就和腾讯公司积极配合，积极拓展基于微信的各种金融服务在推出信用卡微信客服后，招商银行再度升级了微信平台，推出了全新概念的首家ldquo，微信银行。升级后的微信银行覆盖了更广阔的服务范围，不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、积分查询等卡类业务，还可以实现招行网点查询，贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务。此外，微信银行的在线智能客服更可实现在线实时解答客户咨询，为客户提供了非常方便的咨询通道。银行业内人士预言，下一步各家银行都将跟进推出ldquo，微服务，银行客服体系迈入ldquo，微时代是水到渠成的事情。二、基于大数据的客户行为方式的分析互联网的发展使客服系统面向客户服务的广度和深度显著提高。努力跟上那些对潮流趋之若鹜的消费者的脚步，并留住对企业最有价值的客户，关系到企业的成败。未来的营销和消费者的关系一定是：我需要你知道，我不需要，别打扰，你就在一个不远处守候，宛如一个忠实的ldquo，仆人，在我需要时，你已飘然来到，耐心而又周到。这需要全程记录客户的消费方式和对服务喜好的特点，进行数据挖掘和分析。新的客服系统要求CRM业务系统将把对客户数据分析和挖掘功能放在重要的位置，从简单的客户资料管理、业务流程管理向客户数据分析和挖掘转变，通过对CRM系统积累的巨大的数据进行分析和挖掘，实现对客户行为的分析、对客户心理的把握、对客户需求的感知，为广东企业运营决策、市场营销、客户服务流程优化提供依据。三、智能分析识别技术在客户自助服务领域的发展在微信等社交工具非常流行的今天，我们仍然保持在手机电话薄中寻找联系人并拨打电话的习惯，所以在可预见的未来，语音服务永远是最及时、最有效率的沟通方式，也是客户服务的主要方式。

　　陈士清介绍，接下来的几年里他们将在全国5—7个省会城市进行点对点的复制，目前正在考虑的便有南京、成都、南宁进入每个城市之后，他们也会根据当地的民俗风情以及文化底蕴，以考虑用什么样的方式将节目呈现给当地民众，让不同领域的人，各个年龄层的的人接受并爱上琴岛。　　在点对点进行复制的同时，琴岛也将延长产业链，兼并或联营特色院校，培养广东企业运营所必须的管理人才、技术人才。深挖企业发展潜力，集团化操控，子公司独立操控的“整合营销”战略执行模式，争取三年后上市。。

所以，对于那些群发的消息就会浪费我很多时间，我只有给删除了如果删除了再，只有黑名单见了。对于微信群发功能，我建议大家不要用，否则用一次就会有很多人把你的微信给删除了。微信群发确实是个好功能，但是，用的人多了就会让人讨厌了，整天闲的没事就群发玩，让人非常讨厌。所以，切记，不要用微信群发功能。。